乐山新闻网海棠社区会客厅:打造大平台 汇聚大

来源: 未知 作者:admin 编辑:admin 2020-08-10 00:28

  今年以来,四川省乐山市推进网络对话,深化网络问政如火如荼。乐山新闻网海棠社区网络对话一场接一场,场场火爆。3月7日,峨眉山市委陈忠义作客海棠社区会客厅与网友与广大网友“拍砖”、“灌水”,成为乐山11个县(市、区)委作客海棠社区会客厅的第一人。一个多小时的对线万多网友参与。对话结束时,该县委深有感触地说:海棠社区会客厅是一个政府与网民沟通非常好的平台,网民不理解的我们就引导,不清楚的我们就解释,不满意的我们就整改。在此之前,乐山市级领导及相关部门“一把手”先后30余次作客海棠社区会客厅,就干部选拔、城市建设等热点问题与网友“面对面”交流。

  近年来,乐山新闻网海棠社区会客厅以“搭建大平台,汇聚大,发挥大作为”为目标,有效架起党委政府与群众沟通的桥梁,探索出一条新时期社会管理的新途径,受到各级领导的充分肯定。中央局委员、中央处、中宣部部长刘云山在报送的乐山新闻网材料上批示:乐山经验值得总结。中宣部《宣传信息清样》、新华社《国内动态详情》、四川日报等中央和省级媒体报道也相继对乐山的经验进行了报道,受到各方关注。

  乐山新闻网针对当前我国处于社会转型加速期,各种矛盾日益加速的实际,从2006年建网之初,便把做大做强网络社区作为立网之本,强化品牌建设。建立了“海棠社区”,开设了“上传”、“嘉州龙门阵”等10多个版块,打造乐山最大的民众聚集广场。建立近4年来,“海棠社区”以其“海纳百川”的包容性、互动性和娱乐性使社区品牌影响力与日俱增。目前,注册会员达13万多人,日均发贴3500多帖,同时在线人以上,成为互联网上最大和最活跃的乐山主题吧。

  2007年2月,乐山新闻网《海棠社区会客厅》依托海棠社区而生。她关注的不仅是市民生活中的柴米油盐酱醋茶、水电气以及出行、上学、就业等生活小事,而且还对网络热点问题进行分析、研判,提出行之有效的处理解决办法,及时编发《网络舆情通报》,并组织相关部门领导与网民直接对话,向网民做“交代”。乐山市信访局主任表示:如果群众在家里将自己的意见和建议通过网络社区表达后,得到政府相关部门的重视,及时妥善处理、积极回应,这就是一种最低成本的“信访”。自从有了海棠社区会客厅,乐山信访人数逐年减少。2010年,乐山全市矛盾纠纷同比减少29.8%,来信来访同比减少166批次、273人次,进京非访同比下降80%。

  2010年春节,天然气紧张严重影响了乐山社会稳定。出租车、公交车因无法加气而采取了围堵乐山市委、乐山市政府、乐山电视台和等过激行为;市民因无法用气,出行不便而导致信访量不断提升。在乐山新闻网海棠社区,网民反映有关天然气的主题帖、回复帖达1000余条,点击超过10万人次。网民将天然气紧张的矛头直接指向的了市委、市政府。

  对此,2010年2月26日,乐山市经委、乐山电力股份有限公司、乐山市燃气公司相关负责人作客乐山新闻网海棠社区网络直播间,与网友在线交流天然气紧缺问题。对话、交流,一个个问题在沟通中释疑,市民充分了解了天然气紧缺的原因,也看到了市委、市政府为化解天然气紧缺所做的工作。从抱怨、发泄到谅解,一场即将发生的群体性事件,通过短短一个半小时的网络对话得到了解决。

  在乐山新闻网海棠社区会客厅,只要网民有提问,相关部门就会有回复;只要网友有问题,市委、市政府就会解决。不管是公交车站台上的垃圾桶这样的细微问题;还是征地拆迁,棚改赔偿这样的涉及民生稳定的问题,你都能在乐山新闻网海棠社区里找到相应的答案。

  2010年5月,乐山启动了棚户区改造工作,中心城区将完成一万多户、三万多人,拆迁旧房约一百万平方米、新建房屋约二百五十万平方米的棚户区改造任务,总投入50亿元,改造规模相当于前20年旧城改造的总和。乐山棚改的拆迁压力是空前的,所面临的问题也是前所未有的。

  在棚改启动之初,有个别网民民在发帖鼓吹“所谓棚改就是把自己的房子改成别人房子”的论调,意图利用网络不断逼迫政府提高拆迁赔偿价格。乐山新闻网海棠社区会客厅对该信息进行了分析、研判,先后两次组织市棚改办工作人员与网民在线交流,利用面对面的网络平台宣传乐山棚改让利于民和就地还房的政策,使拆迁户能够及时了解棚改政策。在棚改的过程中拆迁户遇到任何问题都会第一时间想到在海棠社区发帖,截止到11月20日,海棠社区会客厅共收集市民反映的棚改问题超过200个,并对所有问题进行了正面答复和处理,最大限度地化解了社会矛盾。从2010年5月乐山棚户区改造工程启动至今,乐山没有发生过一起因棚改而引起的群体性事件,真正实现了和谐拆迁、惠民安置。

  据不完全统计,目前,海棠社区主题帖已达到19万余个,总发帖量285万多篇,1万多个网民诉求或意见建议得到解决和回应采纳。网友“开元阁主”在新华社“网络问政”调研乐山站集中采访座谈会上,袒露了乐山网友的心声。他说:“乐山新闻网的上传和社区会客厅两个版块让广大的乐山网民找到了自己的网上家园。在这里我们不仅可以和党委、政府部门直接对话,监督政府的执政行为,把以前无法得知的东西晒到阳光下,而且能够将通过网络的渠道反映和宣泄出来,得到相关部门的重视和解决。作为乐山的网民,我可以很自豪地说,作为乐山网民,确实是一件很幸福的事。”

  乐山新闻网海棠社区的管理理念是:不仅要让网民“开口说”,还要促使相关部门“认真做”,这也正是乐山新闻网海棠社区的品牌价值和独特“魅力”所在。

  网络上传,是网民的自发行为。当“上传”得到解决和回应,自发就逐步成为一种自觉,“”、“民智”便在这里得以更好汇集。2010年,乐山市委、市政府依托乐山新闻网《海棠社区会客厅》开设了“重大决策网上咨询”与“重大事项网上公示”栏目,对党委、政府和部门作出的重大决策或公布重大事项前,利用网络进行事前咨询和评估,促进决策、科学决策。

  乐山岷江一桥位于繁华的老城区,是市区通往乐山大佛景区的捷径之一,人车流量大,距离岷江二桥、岷江三桥距离较远,2010年8月,岷江一桥进行封闭施工后,给许多市民带来了极大不便。“为了市民安全、方便过河,政府能否在岷江一桥(旧大桥)设轮渡?”自岷江一桥封闭施工以来,网友纷纷在乐山新闻网海棠社区发帖,希望政府在保证安全的前提下,设岷江轮渡,方便市民过河。

  网友的建议引起了乐山市委、市政府的高度重视,经过相关部门的认真研究,岷江一桥轮渡在网友提出建议后的一周内正式开通,地点最终选择在了离岷江一号桥最近的芭蕉林码头和皇华台九码头之间。“暂定通行时间为早上7点至晚上7点,每隔30分钟至40分钟一班。”原本绕行岷江二号桥所需要的半个小时(公交),如今缩短至了5分钟。

  在乐山,市委、市长作客海棠社区会客厅与网民对话已经不是新鲜事了。一些市代表、政协委员也通过海棠社区会客厅,公开征集递交“”的议案和提案。市政府“为民办十件实事”,“十大民生工程”等重大决策在出台前,也通过海棠社区会客厅公开征求市见,汇集民智。网友的声音从生活小事,拓展到“能否通过修建立交桥改善交通”、“对旅游规划的建言”等重大线月起,为期两个月的乐山市“规划‘十二五’,谋划‘十三五’推动乐山更快更好发展”大讨论活动在乐山新闻网海棠社区会客厅掀起了一轮又一轮的。截止2010年10月26日,乐山新闻网海棠社区会客厅针对规划“十二五”谋划“十三五”进行了11次网络对话活动,市发改委、市交委、市经信委、市住建局、市旅游局、市文体局、市田园办、市商务局、市人保局、市教育局、市卫生局、市委农工委、市农业局、市林业局、市畜牧局、市水务局、市公安局等17个单位部门作客乐山新闻网海棠社区,听取网见建议。

  11次网络对线名网友回复,现场解答网友问题600个,收集整理回复网友意见、建议超过2500余条,内容涉及乐山城市建设、经济发展、交通枢纽打造、社会民生等各各方面,乐山因为海棠社区会客厅而汇聚。

  乐山市委唐坚表示:“大讨论期间,全市共收到群众意见建议2500余条,使规划制定较好实现了群众路线、专家路线与干部路线的有机结合。”网友“记忆碎片”感慨道:“通过海棠社区会客厅使普通市民全面参与到了乐山市‘十二五’规划的大讨论中,为自己的城市发展献上了力量,在一问一答中真正享受到了城市发展市民做主的感觉。”

  乐山新闻网立足官方网站的独特优势,大力推动网络对话常态化。围绕市民关心、网民关注的热点问题,邀请相关部门负责人与群众网上直接对话交流,促成诉求的解决。如今,网络对话直面舆情,从网上听取并积极回应民间质疑,已成为乐山党委、政府官员的一项基本素质。

  每周,在乐山新闻网海棠社区都会进行一次特殊的访谈,来访的是市级相关部门的负责人,谈论的是如何解决市民生活中所遭遇的和关心困难和问题,在看似简单的一问一答中,市委、市政府不仅及时地了解了市民的所需、所想,而且还清楚地看到了自身工作的不足。

  2010年“七一”前夕,市委、组织部长做客乐山新闻网“社区会客厅”,围绕“以改革创新精神推进乐山组织工作”主题,与网民广泛交流,“神秘”的组织工作由“幕后”走到“台前”,引起强烈反响。从未与党委部门对话,网友们的提问却“火力十足”。在一个半小时的对线多位网友得到了满意答复。网络对线分钟里,该在线多人次,内容涉及深化干部人事制度改革、干部提前退休的政策、村官服务期满的去向问题、领导干部财产公示、非公制企业党组织建设等各个方面。

  一周以后,市委组织部把通过网络对线余字的解答,在网络上集中回复网友,有66000余人次的点击,近500个跟帖回复。当网友看到自己所关心的问题被清楚地回复后,赞誉之声接连不断。

  2010年,市领导及相关部门负责人先后30余次就干部选拔、城市建设、公共交通、社会保障等问题与网民在线交流沟通,累计回答网友问题1000多个,参与网友累计达65万人次。、工商、等矛盾多发的部门,通过与网民互动交流,极大地改善了部门形象。使乐山新闻网成为该市化解群众矛盾的新平台,真正搭建起党委、政府与群众之间的“连心桥”。

  根据网络对话制度,乐山各地各部门相继落实专人,定期登陆乐山新闻网及海棠社区,主动受理、办理有关群众诉求,承办单位对网上诉求需在30日内办结。这不仅是一个网络舆情收集和回复的平台,更是及时为民办实事、全程受监督的良好体系。市委、政府通过海棠社区会客厅平台的打造,成功变被动为主动,变“消防”为预防,通过建立网络对话制度,实现“大调解”和“大沟通”两大体系相互衔接,强化干群无缝沟通,促进干心连心,实现打牢基础、服务群众、推动发展、促进和谐的目标。网民“我爱嘉州”说:“过去,我们更看重自身诉求的及时表达,但形成制度后,相关部门明确回复,大家开始积极‘问事于政府,献策于政府’。”

  参与网络对话的网友和部门领导都有一个共同的感受:看似简单的网络对话,在平平常常的你问我答间,加深了党委政府同人民群众的血肉联系,提高了政府部门依法行政,服务民众、改善民生的责任感和使命感。

  将网络对话形成制度,就是乐山社会管理的创新之举,打造海棠社区会客厅平台,就是创建乐山社会管理的新兴阵地。面对当前社会结构多元多变、社会矛盾凸显的普遍现状,乐山党委、政府积极变被动为主动,借助网络对话制度和海棠社区会客厅拓展了群众诉求渠道,引入公众参与机制,让网民找到情绪宣泄与意见表达的最佳渠道,从而由表达自身诉求转变为“问政”、“议政”;让市委、市政府找到了解社情的最佳平台,在互动中形成党委、政府科学决策、透明决策、决策、阳光操作,有力地促进了乐山的和谐发展和社会稳定。

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